一家科技研究机构最近预估,在今年12月前,全球将有80％的跨国企业都将使用信息技术外包的方式节省经费,并克服技术短缺的问题。而印度已成IT服务领先地区。

    该份研究报告指出,“今天的印度位居IT业的主导角色,IT服务出口产业高于62亿美元,有逾900家软件外销公司和大约41.5万名通晓英语的IT专业人士。”这家名为Gartner的机构估计,这类在业界称为全球业务处理外包（BPO）的服务市场,到2004年将增长至5430亿美元,年复合增长率达21％。

    花旗集团（Citibank）、戴尔电脑、甲骨文和汉莎航空等企业,均已在印度设立服务中心,雇用月薪204-245美元的大学毕业生。

    由于印度电信市场的管制取消,目前流入该国的服务业工作机会应会增加。过去印度的电话费率是全球最贵的地方之一,由印度打往美国的电话每分钟要价将近1美元,约是美国打往印度价格的3倍。由于距离已不再成为技术或成本问题,客户服务中心可设在任何薪资和房地产价格最低的地方。新德里最近在经济学人讯息部调查的134个城市中,被评为世界上生活第二低廉的地点。孟买排名126。