美国KabiraTechnologies日前在其发布的一项调查报告中指出:“据推算,美国大型无线运营商‘营业额遗漏’总额每年都在70亿美元以上”。

    据第三方调查咨询公司称,尽管具体金额因所提供服务的复杂性与营业额计算流程以及技术等而异,但无线网络运营商一般总有5～12%的营业额无法收回。Kabira以这一数值为基础,对32家美国无线运营商进行了比较分析,得出的结论是这些运营商的损失总额大约占全部营业额的10%。

    “目前,多数移动服务提供商都存在着无法收回的营业额,如果能收回这些营业额,无疑能提高利润。由于不必在基础设施方面进行新的投资即可增加营业额,因此其回报相当可观”（Kabira总裁兼首席执行官PaulSutton）Kabira将营业额的遗漏定义为“在向顾客提供的服务中,存在着无法回收的营业额”。当无线运营商利用使用单一技术的网络、提供简单明了的服务时,这样的营业额遗漏就少一些。但如果运营商综合运用多家供应商的网络产品,或在结算系统中使用多种收费计划,或提供包括Wi-Fi、GPRS、1xRTT及其他无线IP服务与短信在内的复合型服务项目时,随着复杂性的提高,营业额遗漏也会随之增加。

    Kabira公司认为造成营业额遗漏的主要原因如下:(1)数据搜集与汇总方面不完善；(2)结构解析存在问题；(3)Errorlog文件过载（Overrun）；(4)不能完全支持动态IP等；(5)匹配超时；(6)收费系统不完善；(7)事件优先度认识有误,等等。据称如果能改善这些主要因素,就可以有效增加营业额。